Sık sorulan sorular
Aradığınızı bulamazsanız destek ekibimize yazın, yardımcı olalım.
Randevu ve ödeme
Yıkama için su ve elektrik gerekiyor mu?
Hayır. Firmalar susuz yöntemle veya kendi su tankıyla çalışıyor; kapalı otoparklarda da hizmet verebiliyorlar. Rezervasyon notunda otopark katını belirtmeniz yeterli.
Aracımın yanında olmam gerekiyor mu?
Gerekmiyor. Aracın yerini ve varsa otopark notunu randevu adımında yazmanız yeterli. Ekip geldiğinde ve iş bittiğinde bildirim alırsınız.
Ödemeyi ne zaman yapıyorum?
Şu an tüm randevular yerinde ödemeli: ücreti iş bitiminde ekibe ödüyorsunuz. Online ödeme yakında devreye girecek.
Randevumu iptal edebilir miyim?
Randevuya 6 saatten fazla varsa ücretsiz iptal edebilirsiniz. 6 saat içindeki iptallerde tutarın yarısı iade edilir. Firma iptal ederse iade her zaman tam yapılır.
Firma olarak nasıl katılırım?
Kayıt olurken "Firmayım" seçeneğini işaretleyin; ardından beş adımlık kurulumu tamamlayın: firma adı, telefon doğrulama, hizmet bölgesi, en az bir hizmet + fiyat ve çalışma saatleri. Vergi levhası zorunlu değildir. Başvurunuz onaylandığında randevu almaya başlarsınız.
Diğer sorular
Fiyatlar neye göre değişiyor?
Her firma kendi paketlerini ve fiyatlarını belirler. Fiyat, aracınızın segmentine göre değişebilir: SUV, van gibi büyük araçlarda paket üzerine bir fark eklenir. Toplam tutarı, ödemeden önce özet ekranında kalem kalem görürsünüz.
Uygun saatleri kim belirliyor?
Firmalar çalışma saatlerini, slot uzunluğunu ve aynı anda kaç iş alabileceklerini kendileri tanımlar. Size yalnızca gerçekten uygun olan saatler açık görünür; dolu saatler ve hazırlık payına takılan saatler seçilemez.
Neden en erken 2 saat sonrasına randevu verebiliyorum?
Ekiplerin yola çıkabilmesi için asgari bir hazırlık payı bırakıyoruz. Bu süre platform genelinde 2 saattir.
İş sonrası fotoğrafları kim yüklüyor?
Firma, işi tamamladığını işaretlerken fotoğraf yükleyebiliyor. Bu görseller randevunuzun durum geçmişinde görünür.
Yorumları kim yazabiliyor?
Yalnızca tamamlanmış bir randevunun sahibi ve randevu başına yalnızca bir kez. Bu kural veritabanı seviyesinde uygulanır; dışarıdan toplu yorum eklenemez.
Aracıma zarar gelirse ne oluyor?
Hizmeti veren firma, işin ve olası hasarın sorumlusudur. Böyle bir durumda önce firmayla iletişime geçin; çözülmezse destek ekibimize yazın, kaydı inceleyip aracılık edelim.
Hesabımı nasıl silerim?
Destek ekibimize yazmanız yeterli. Talebiniz üzerine hesabınız ve kişisel verileriniz, yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar dışında silinir.
Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini gizlilik politikamızda, platformun kurallarını ise kullanım şartlarında bulabilirsiniz.